Dutch people with @HOME provider can't play SRO anymore!!!!!

Sjaals2 · Post by **Sjaals2** » Sat Sep 16, 2006 10:56 am

Wow sounds nice....

It's now up to the game provider... IF THEY RESPOND......

Willemg · Post by **Willemg** » Sat Sep 16, 2006 12:45 pm

Sjaals2 wrote:Wow sounds nice....

It's now up to the game provider... IF THEY RESPOND......

What time do they have there? very early in the morning, isn't it?

(nice avatar and underscript sjaals)

Sjaals2 · Post by **Sjaals2** » Sat Sep 16, 2006 1:07 pm

Lol problem excists more then 24 hours

eMMen_Mark0s · Post by **eMMen_Mark0s** » Sat Sep 16, 2006 5:43 pm

I can't connect... have @home... :cry:

I have send a e-mail to them...
They said that it will be good in 1/2 days...

So be patient... :wink:

Sjaals2 · Post by **Sjaals2** » Sat Sep 16, 2006 6:00 pm

Thx Emmen, hope ur right....

Nyathacis · Post by **Nyathacis** » Sat Sep 16, 2006 6:58 pm

Also called to the @home servicedesk and got the same answers...and yes they could actually reach the sites. They are going to fix it asap but they couldnt give me a amount of time it would take before things would be fixed. :cry:

I just need to be patient i guess...

the brotherhood · Post by **the brotherhood** » Sat Sep 16, 2006 8:16 pm

eMMen_Mark0s wrote:I can't connect... have @home...
I have send a e-mail to them...
They said that it will be good in 1/2 days...

So be patient...

Are you from emmen,or is it just a username?

Ontopic: i also mailed to @Home, and they gave me the same story,It's the game providers issue,so they have to resolve it..But since ''Joyless'' does not know where to find theire mail at.....my hopes are decaying... :cry:

Elysium · Post by **Elysium** » Sat Sep 16, 2006 10:21 pm

Ik heb een e-mail gestuurd (ik ben wel netjes gebleven) ik hoop dat ik een e-mail met nuttige informatie terug krijg. Ik zal hier de uitslag posten.

*Translate*: I sended an e-mail (I wasn't be angry, I just talked normal) I hope I get an E-Mail back with good information. I will post the result here.

eMMen_Mark0s · Post by **eMMen_Mark0s** » Sun Sep 17, 2006 7:38 am

I have send a second e-mail :roll:

they said that I (read: we) must be patiente...

And yes... I live in Emmen - Bargeres

prankster · Post by **prankster** » Sun Sep 17, 2006 9:19 am

I think this dns thing is bull coz i got casema and also the same problem...

Cant connect.. since update, theres no problem with connections or w/e
and changing ur host file dun work either seeing it worked perfectly without the changes in that file before update..... there was nothing in it... before so why add something to it ?

Its the phreeking game and we just have to wait...

That it aint working for now is oke by me, BUT WHAT PHUCKING PISSES ME OF IS that you cant connect to the site and not complain or even just ask whats going on or that they inform you about it, i know its a free game but fawking hell that would be so mature to have the site or forum up so you can post about it and tell your problem or read about it... thats alot of bull.. free w/e but inform people would be the smallest thing ever... theres alot of free to play games out there but atleast they give you info what they are doing or whats going to happen... no they just turn everything off so they see complains.. thats a good thing seeing when game runs oke for all ,they see nice posts or w/e but when its about to suck or having issues they just turn everything off so you cant respond or complain...lol and iam not even gonna start about in game the GM's lol they are just freaking scripts and post a msg when its going down dealing with issues?... no way... but yeah we forgot ITS FREE....

I think just wait and maybe we get a msg what was going on ...(NOT)...

Thankfully we have this site we are a lil informed on whats going on... maybe not the real problem but atleast its closer then the game site it self

goodjob on that...

Sjaals2 · Post by **Sjaals2** » Sun Sep 17, 2006 9:46 am

Hi all,

U can run SRO again, but you have to do it with Proxifier.
For more detail see topic : How to get silkroad work ( no really ), in this same forum.

Still hope Emmen have right, even with proxifier it sux :shock:

We wait still 1/2 day to play, like @home says.

Sinemet · Post by **Sinemet** » Sun Sep 17, 2006 9:47 am

Dont call @home, cause its useless. I know cause i've worked for @home not so long ago. They hire people that don't know much about computers, they cant even work with there own programmes. They people near the phone are really noobs just like us who don't know how to solved it. Result: we get large phonebills and the prob. still exists.

Mensen @home bellen heeft toch geen zin. De mensen die ze daar achter de telefoon zetten weten bijna niks, die weten net zoveel als jij en ik en vaak zelfs minder van computerprobs.. Ze weten vaak zelfs niet eens hoe ze met hun eigen programmas moeten werken. Ik weet t want ik heb er nog niet zo lang geleden gewerkt. Wat denk ik meer zou helpen is als je ze aan de lijn hebt direct naar een teamleider(dat zijn eiegnlijk de enigen die wel weten hoe dns etc. werkt) vragen of wat iemand van t forum al eerder deed van die mailbommetejes blijven sturen.

Willemg · Post by **Willemg** » Sun Sep 17, 2006 10:03 am

It is possible to complain to SRO!
http://www.joymax.co.kr/joymax_eng/main.asp click at contact us and you get a email form.

enjoy(max)!

sybergirl · Post by **sybergirl** » Sun Sep 17, 2006 10:04 am

Hello,

This is the message i got from @HOME. But when is BINNENKORT/SOON ???? Why can the update manuel the server??????

People who has payed voor a pet or gold ticket must ask money back from home. Whe have rights!!! If i pay my bill the disconnect me. Only we must wait.

And isn't CASEMA and @HOME not one. The use maybe the same network. So also the same servers.

Send al a mail to @HOME on this link you can do that:

http://help.home.nl/zoeken?q=dns&c=

Message from @HOME

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Het updaten van DNS servers gebeurt volledig automatisch. Zodra een van
de hoofd DNS servers een update verzoek uitstuurt kan 24 tot 48 uur
duren voordat alle DNS servers zijn geupdate. Helaas is er door een
onbekende reden enige vertraging onstaan bij het updaten van de
verschillende DNS servers. De DNS servers van @Home zullen binnenkort
automatische geupdate worden.

Onze excuses voor dit ongemak

Heeft u nog vragen, dan kunt u ook terecht op onze online help via http://help.home.nl/.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Iwanna play again :cry:

Marjo Verhezen

Willemg · Post by **Willemg** » Sun Sep 17, 2006 10:34 am

for those who want to mail with @home:
https://www.home.nl/abonnee/info/contact/formulier/

only fill in the questions with a *
tel.nr. just 10x0 :-)

i just send it to @home!

defabiman · Post by **defabiman** » Sun Sep 17, 2006 10:36 am

Well I hope Casema will do its freakin job and automatisch Update my posebilities

Sjaals2 · Post by **Sjaals2** » Sun Sep 17, 2006 10:43 am

Just filled in the form, i'm curious when they respond....

My complain :
Waarom kunnen we geen Silkroadonline.net spelen, en waarom kunnen jullie de DNS servers niet handmatig verversen, terwijl alleen jullie, en een zweedse provider dit niet kunnen.
Het lijkt mij een heel onwaarschijnlijk verhaal, en hebben jullie tot zover nog niets ondernomen.
Ik vind erg vreemd, gaarne jullie reactie hierop.
Marco

Sjaals2 · Post by **Sjaals2** » Sun Sep 17, 2006 10:46 am

Waarom kunnen we geen Silkroadonline.net spelen, en waarom kunnen jullie de DNS servers niet handmatig verversen, terwijl alleen jullie, en een zweedse provider dit niet kunnen.
Het lijkt mij een heel onwaarschijnlijk verhaal, en hebben jullie tot zover nog niets ondernomen.
Ik vind erg vreemd, gaarne jullie reactie hierop.

Translated --> Why can't we play SRO and why you people can't refresh the DNS servers manually, only @home and a swedish provider can't.
The whole story seems bull to me, and i guess you people didn't anything at all.
This all it's very strange, and i'll demand a respond on this message (friendly)

devina87 · Post by **devina87** » Sun Sep 17, 2006 10:57 am

hi,

i'm having the same problems for 4 days now i send an e-mail to @home and joymax and i hope to get a respond soon

i hope we can play again :cry:

devina87 · Post by **devina87** » Sun Sep 17, 2006 11:13 am

very nice.....NOT

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Wij streven ernaar uw klacht binnen tien werkdagen in behandeling te
nemen en uw e-mail te beantwoorden.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice @Home

Willemg · Post by **Willemg** » Sun Sep 17, 2006 11:28 am

i had the same reaction,..

we just have to wait i quess

meanwhile you can complain more at http://www.troublesathome.nl/index.php who knows if it will help.

Booster · Post by **Booster** » Sun Sep 17, 2006 11:40 am

Oke i called @ home and they say you must send an e-mail to support@home.nl

I have done it but we need more ppl, send more mails to @home because @ home will see how many mails they have and then they will change it.

Booster · Post by **Booster** » Sun Sep 17, 2006 11:43 am

OMG i had the same we will handel it in 10 days..

OMG

Geachte @Home abonnee,

Bedankt voor uw bericht: Betreft Silkroad online

In verband met de vele verzoeken tot wijziging en/of informatie aan de
afdeling klantenservice, vragen wij u rekening te houden met een langere
antwoordtermijn dan gebruikelijk.

Wij vragen daarbij om uw begrip en excuseren ons voor het ongemak.

Uiteraard streven wij ernaar uw e-mail op zo een kort mogelijke termijn
in behandeling te nemen.

We maken van deze gelegenheid gebruik om u te wijzen op onze
hulppagina's met informatie over verhuizingen op http://help.home.nl/verhuizen.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice @Home
Essent Kabelcom

sybergirl · Post by **sybergirl** » Sun Sep 17, 2006 12:47 pm

Hello,
Can someone post the a mailbommer here? So we can send this to @HOME.

Thx

eMMen_Mark0s · Post by **eMMen_Mark0s** » Sun Sep 17, 2006 1:31 pm

All nice work

I have send one e-mail to klachten@home.nl but not to support@home.nl, because I think that I can play the game in 10 days. I will send that other e-mails a complain too... So now we only can wait... :wink:

Here is my answer from @home:

Geachte heer,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Wij hebben uw probleem onderzocht. De lokatie van het betreffende spel
op internet is gewijzigd. Deze wijziging kan soms enige verwerkingstijd
nodig hebben. Na één of twee dagen is het probleem vrijwel altijd
opgelost.

Heeft u nog vragen, dan kunt u ook terecht op onze online help via
http://help.home.nl/.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

@Home

devina87 · Post by **devina87** » Sun Sep 17, 2006 1:35 pm

my mail to @home:
ik speel een spel dat silkroadonline heet, maar sinds dat daar onderhoud
aan is geweest kunnen gebruikers van @home dit spel niet meer spelen en
ook de site niet meer openen.

http://www.silkroadonline.net

nu heb ik me laten vertellen dat dit iets te maken kan hebben met het
updaten van de DNS-server.

ik zou graag weten wanneer dit probleem word opgelost.
ik hoop zo snel mogelijk wat te horen
het probleem loopt namelijk al 5 dagen nu

answer:
Geachte mevrouw Peters,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

Met dit specifieke probleem kunnen wij u helaas niet via e-mail helpen.

Wij vragen u daarom vriendelijk te bellen met onze Klantenservice: 0900
- 0740 (lokaal tarief). Wij helpen u dan graag verder.

De Klantenservice is bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 08:00
tot 22:00, op zaterdag en zondag van 10:00 tot 18:00. Wij bieden u onze
excuses aan voor het ongemak.

Heeft u nog vragen, dan kunt u ook terecht op onze online help via
http://help.home.nl/.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

so i will call now :banghead:

eMMen_Mark0s · Post by **eMMen_Mark0s** » Sun Sep 17, 2006 1:41 pm

eh... why can't they explain it in a e-mail?

And I will wait until we can play it without proxifier...
I guess that program is laggy...

eMMen_Mark0s · Post by **eMMen_Mark0s** » Sun Sep 17, 2006 1:44 pm

devina87...

Post what @home says plz...
Maybe we can do something what they did explain to you... :wink:

how long had you to wait until they took the phone? ( me 30 min...

)

devina87 · Post by **devina87** » Sun Sep 17, 2006 1:53 pm

yes,

they cant help u when u call i changed somethign in my dns but it still not working, and he dont know it too,

also we still have the same problems
it really makes me crazy i want to play the game :cry:

just we can wait i guess

devina87 · Post by **devina87** » Sun Sep 17, 2006 1:56 pm

and can someone explain me what is proxifier
if its possible to play that way i want to know more about it.

I WANT TO PLAY

Silkroad Online Forums

Dutch people with @HOME provider can't play SRO anymore!!!!!

@HOME Provider message of problem.

@HOME Mailbom